Indicador de tempo de resolução, por que devemos mensurá-lo?
Tempo de leitura 3 min.No atendimento ao cliente devemos focar na velocidade que resolvemos o problema do cliente, isso vale para qualquer setor, qualquer organização. Existem diversos indicadores utilizados para medir a eficiência dos processos de atendimento, dentre eles o Indicador de Tempo de Resolução é um dos mais relevantes, especialmente em setores como o atendimento ao cliente, suporte […]