Tempo de leitura 2 min.A taxa de ativação é uma das métricas mais importantes para empresas que buscam entender a jornada do cliente e garantir que novos usuários realmente extraiam valor do produto ou serviço. Mas por que medir essa métrica é tão essencial para o crescimento de um negócio? O Que É a Taxa de Ativação? A taxa […]
Tempo de leitura 2 min.O sucesso de um negócio depende diretamente da satisfação e lealdade dos clientes. Para medir esses aspectos, empresas utilizam métricas como o NPS (Net Promoter Score) e o CSAT (Customer Satisfaction Score). No artigo anterior desse blog, abordamos o que era o CSAT. Mas qual a diferença entre CSAT e NPS e por que é
Tempo de leitura 2 min.A satisfação dos clientes é o principal motor de crescimento de uma empresa, portanto entender como seus clientes estão enxergando sua empresa, uma das formas de fazer essa mensuração é utilizar o CSAT. O CSAT é a sigla para (Customer Satisfaction Score) é um método para medir a satisfação dos seus clientes. O Que é
Tempo de leitura 3 min.No atendimento ao cliente devemos focar na velocidade que resolvemos o problema do cliente, isso vale para qualquer setor, qualquer organização. Existem diversos indicadores utilizados para medir a eficiência dos processos de atendimento, dentre eles o Indicador de Tempo de Resolução é um dos mais relevantes, especialmente em setores como o atendimento ao cliente, suporte
Tempo de leitura 4 min.Com um mercado competitivo é essencial ter uma landing page bem estruturada para alcançar as metas de vendas e marketing da empresa. Uma landing page eficaz pode ser a diferença entre um visitante que se torna um cliente e um que simplesmente passa sem realizar nenhuma ação. O que é uma Landing Page? Uma landing
