Author name: Laura Mitterer

Sou Engenheira Civil e Engenheira de Segurança no Trabalho. Especialista em gestão de manutenção predial com mais de 10 anos de atuação, 6 deles atuando no mercado de tecnologia. Fundadora da AGADA, também sou professora de manutenção predial nos 7 principais cursos de sindicatura profissional do Brasil.

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Aumente Sua Produtividade com um CRM Integrado ao Seu Escritório

Tempo de leitura 2 min.A produtividade é um dos pilares do sucesso empresarial, e a organização das informações é essencial para alcançá-la. Um CRM (Customer Relationship Management) integrado ao seu escritório permite otimizar processos, centralizar dados e melhorar a gestão de tempo, resultando em um ambiente de trabalho mais eficiente e estruturado. O Impacto do CRM na Produtividade Ao […]

Estratégia

Rapport: o que é e como aplicar ao seu negócio

Tempo de leitura 3 min.Rapport é um termo de origem francesa que indica estabelecer uma relação de empatia e criação de confiança entre interlocutores. Essa técnica é extremamente usada para vendas, mas eu também a utilizei muito em implantações de sistemas prediais e vou contar isso para vocês nesse blog. Você já se sentiu instantaneamente à vontade conversando com

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Taxa de Renovação ou Recompra: Por Que Medir Esse índice?

Tempo de leitura 2 min.A taxa de renovação ou recompra é um indicador essencial para empresas que desejam garantir um crescimento sustentável. Essa métrica mede a frequência com que os clientes voltam a comprar um produto ou renovar um serviço, refletindo a satisfação e fidelidade do público. A Importância da Medição Mensurar a taxa de renovação ou recompra permite

Estratégia

NPS: Por que realizá-lo a cada três meses?

Tempo de leitura 2 min.O sucesso de um negócio depende diretamente da satisfação e lealdade dos clientes. Para medir esses aspectos, empresas utilizam métricas como o NPS (Net Promoter Score) e o CSAT (Customer Satisfaction Score). No artigo anterior desse blog, abordamos o que era o CSAT. Mas qual a diferença entre CSAT e NPS e por que é