Author name: Laura Mitterer

Sou Engenheira Civil e Engenheira de Segurança no Trabalho. Especialista em gestão de manutenção predial com mais de 10 anos de atuação, 6 deles atuando no mercado de tecnologia. Fundadora da AGADA, também sou professora de manutenção predial nos 7 principais cursos de sindicatura profissional do Brasil.

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A Importância de Analisar o DRE Mensalmente

Tempo de leitura 2 min.No universo do empreendedorismo brasileiro, muitos empresários iniciam seus negócios com muita garra, fazendo tudo “na raça”. Essa determinação é admirável, mas, para transformar um negócio simples em uma empresa grande e valiosa, é essencial adotar uma gestão baseada em indicadores e dados. A Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) é uma ferramenta fundamental nesse […]

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O que é Jornada do Cliente? O Be-a-bá para começar com o pé direito

Tempo de leitura 3 min.Se você já pediu um feedback dos seus clientes ou quer entender melhor como oferecer um atendimento mais eficiente, provavelmente já está tocando, mesmo que sem perceber, nos primeiros passos de algo chamado Jornada do Cliente. Mas afinal, o que é isso? Antes de tudo: por que se fala tanto em jornada? Imagine que um

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Fluxo de Caixa: O coração do pequeno negócio

Tempo de leitura 2 min.Se você é um pequeno empresário, está começando a sua jornada ou ainda não tem uma base sólida de clientes recorrentes, entender e controlar o fluxo de caixa é uma das atitudes mais importantes para manter seu negócio vivo e crescendo. O que é fluxo de caixa? O fluxo de caixa é o movimento de