Author name: Laura Mitterer

Sou Engenheira Civil e Engenheira de Segurança no Trabalho. Especialista em gestão de manutenção predial com mais de 10 anos de atuação, 6 deles atuando no mercado de tecnologia. Fundadora da AGADA, também sou professora de manutenção predial nos 7 principais cursos de sindicatura profissional do Brasil.

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O que é Jornada do Cliente? O Be-a-bá para começar com o pé direito

Tempo de leitura 3 min.Se você já pediu um feedback dos seus clientes ou quer entender melhor como oferecer um atendimento mais eficiente, provavelmente já está tocando, mesmo que sem perceber, nos primeiros passos de algo chamado Jornada do Cliente. Mas afinal, o que é isso? Antes de tudo: por que se fala tanto em jornada? Imagine que um […]

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Fluxo de Caixa: O coração do pequeno negócio

Tempo de leitura 2 min.Se você é um pequeno empresário, está começando a sua jornada ou ainda não tem uma base sólida de clientes recorrentes, entender e controlar o fluxo de caixa é uma das atitudes mais importantes para manter seu negócio vivo e crescendo. O que é fluxo de caixa? O fluxo de caixa é o movimento de

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O Desafio de Produzir Conteúdo para as Redes Sociais

Tempo de leitura 2 min.Manter uma presença ativa nas redes sociais se tornou quase obrigatório para qualquer empresa que queira ser vista, lembrada e escolhida. Mas quem empreende sabe: não é fácil dar conta de tudo. Produzir conteúdo, postar com frequência, responder comentários, analisar resultados… e ainda cuidar das finanças, dos clientes, da equipe e de todo o restante.