Você já ouviu falar de Churn Rate? Esse é um termo muito usado no mundo dos negócios para medir o quanto uma empresa está perdendo clientes ao longo do tempo.
Mas, e se a gente te contar que esse conceito também pode (e deve!) ser aplicado à gestão de manutenção predial?
Sim — perder um cliente é um alerta vermelho. Mas perder um prédio por falta de manutenção preventiva também é.
O que é Churn Rate?
O Churn Rate é a taxa de cancelamento, ou seja, a porcentagem de clientes que pararam de usar um serviço em determinado período.
Na gestão predial, esse conceito pode ser lido como o número de falhas, desgastes e perdas causadas pela falta de organização e acompanhamento da manutenção.
É quando o prédio vai se deteriorando aos poucos, o valor do patrimônio cai e o time de gestão perde o controle.
Como calcular (e entender) isso na prática?
Imagine que sua edificação tem 10 sistemas críticos (elevador, bombas, elétrica, hidráulica etc.) e você deixou de realizar a manutenção preventiva em 3 deles ao longo do mês.
Nesse caso, a sua taxa de “churn técnico” seria de 30%. Pode parecer uma abstração, mas esse número se transforma em:
- equipamentos quebrando com mais frequência,
- aumento do custo de manutenção corretiva,
- reclamações de moradores,
- e até problemas legais por negligência técnica.
Como o Agada Report ajuda a reduzir esse “churn”?
Com o Agada Report, você passa a ter um histórico detalhado de cada item inspecionado, o que já foi corrigido, o que está pendente e onde estão os riscos prioritários. Tudo organizado e acessível.
Ou seja: você não perde controle, não perde tempo e, principalmente, não perde valor patrimonial.
Reduzir o “churn” da sua edificação é possível. Mas começa com visibilidade, registro constante e decisão baseada em dados.
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